Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en COLOMBIA 01

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para el resto del territorio nacional.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PSE, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de puntos autorizados.

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu compra para solicitar un cambio. El producto debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas originales y sin señales de uso.

¿Los productos cuentan con garantía?

Sí, todos nuestros productos tienen una garantía de 90 días por defectos de fábrica. No cubre daños por mal uso, lavado inadecuado o desgaste natural del material.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas seguir el estado de tu envío en tiempo real.

¿Es seguro comprar en COLOMBIA 01?

Totalmente. Contamos con certificados de seguridad SSL y pasarelas de pago cifradas para garantizar que tu información personal y financiera esté protegida en todo momento.