Cambios y Devoluciones
En COLOMBIA 01, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente dentro de los primeros 30 días posteriores a la entrega.
Solicitud de Devolución
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o portal de soporte indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Preparación del Paquete
Asegúrate de que el producto esté en su estado original, con etiquetas y empaque intactos, para garantizar la aceptación de la devolución.
Envío del Producto
Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana utilizando la guía prepagada que te enviaremos o solicita la recolección en tu domicilio.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido y verificado el artículo en nuestra bodega, procesaremos tu reembolso total o el envío del nuevo producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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